La información a dirección en tiempo real, es decir, que los datos se mantengan en la línea de transmisión actualizados según los sucesos ocurren para que pueda ser interrogado el ordenador desde los terminales remotos no mejoran las funciones de dirección, a saber:

• Control de dirección
• Planificación estratégica
• Planificación del personal
• Coordinación
• Control operativo

Todos los ejecutivos deben tener una disposición abierta respecto a las sugerencias sobre cualquier mejora en los sistemas de información a la dirección, pero deben exigir las garantías necesarias de que cualquier sistema de información a la dirección en tiempo real que se les proponga va a mejorar, realmente, los resultados y la eficacia.

En cualquier caso, serán necesarios muchos cambios en la tecnología, en la organización y en el personal directivo antes de que el asesoramiento del staff a la alta dirección y la mayoría de los documentos que circulan en la empresa hayan desaparecido.

John Dearden. El mito de la información a la dirección en tiempo real.
Harward-Deusto, 1977.